老新闻-K5次空调列车未开空调旅客告“铁老大”索赔16元

海中玄鸟 · 发表于 2013-6-21 21:36:19

新华社西安2004年7月8日电（陈川）55名旅客购买了西安至成都的Ｋ5次空调列车票，然而在17个小时的行程中空调始终未开，车厢内的55名旅客闷热难耐。与铁路部门交涉退赔空调费未果，其中一名北京乘客怒将成都铁路分局客运公司告上法庭，要求返还15元的空调费和1元钱的违约金。6日西安铁路运输法院开庭，来自北京的原告朱明勇和来自成都的两名被告代理人到庭，展开了这起因空调列车未提供空调服务的公益诉讼。

　　原告朱明勇说，今年4月22日，他和其他50余名旅客乘坐西安开往成都的Ｋ5次新空调快速客车，票价为182元。列车始发时，车厢内气温超过了30℃，而他所在的9号车厢在17个小时的行程中，一直没有开空调，车厢热得像蒸笼。后列车员表示，9号车厢空调系统从西安发车前已发生故障，无法修复，并答应安排旅客到成都后由成都火车站退还空调费用。

　　次日早晨列车到达成都后，50余名旅客与车站人员就此事进行交涉，对方表示可以退赔15元的空调费，但乘客必须把车票交到站上。50余名乘客认为车票作为报销凭证不能收走，于是问题一直没有得到解决。5月17日，朱明勇向西安铁路运输法院提起诉讼，将成都铁路分局客运公司告上法庭。

　　6日上午9时许，西安铁路运输法院开庭审理此案，被告成铁分局客运公司两名代理人及两名证人到庭参加诉讼。因原告朱明勇本身就是北京某律师事务所的律师，因此他没有委托代理人。原告在法庭上称，乘客和铁路运营部门构成合同关系，由于对方没有按照合同约定提供空调服务，因此要求对方返还15元空调费，并支付未履行合同所产生的违约金1元。被告代理人则表示，空调故障属于意外事故，不属于违约行为，因此不应承担违约金。经过两个多小时的审理，法庭宣布休庭，择日宣判。

　　原告朱明勇表示，铁路运输部门作为一个垄断行业，对消费者来说是一个强势群体，一向有“铁老大”的称呼。如果当初他们55名乘客欠缺法律意识，没有去找铁路部门对未开空调讨说法的话，他们的利益就会白白被侵害。此次提起的总标的仅16元的诉讼，是一个公益诉讼，主要想通过对“铁老大”的叫板行为，引起铁路部门对乘客利益的重视，督促其提高服务意识。